การสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐาน IT หัวใจสำคัญของโครงสร้างพื้นฐาน IT ยุคใหม่ คือ ต้องรองรับการปรับขยายขนาด ความยืดหยุ่น และการประยุกต์ใช้ได้ตรงกับความต้องการขององค์กรเป็นสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการบริการ ข้อมูล วิศวกรรมที่เกี่ยวข้อง
ปัญญาประดิษฐ์ที่มีมนุษย์เป็นศูนย์กลาง ผู้บริโภคหรือผู้ใช้งาน AI หรือปัญญาประดิษฐ์จะกลายเป็นมาตรฐานหลักในการแก้ปัญหา การที่ AI จะสามารถคิดหรือตอบสนองได้ในแนวทางเดียวกับมนุษย์เพื่อให้เข้าใจถึงความต้องการและคุณค่าต่าง ๆ
